Categorie: Internet
-
Cum sa masurati timpul de gestionare a SLA pentru a satisface clientii
Timpul de service SLA este unul dintre cei mai importanți indicatori pentru orice companie care dorește să asigure o relație bună cu clienții săi. Pentru a face acest lucru, trebuie să puneți în aplicare câteva practici care să vă ajute să înțelegeți mai bine experiența de servicii oferită de compania dumneavoastră. Experiența pe care o companie…
-
Excelenta in serviciul clienti: vezi cum sa faci asta in compania ta
Înțelegerea modului de a pune în practică excelența în servicii este primul pas către crearea unei relații mai strânse și mai sănătoase cu clienții tăi și cu cei care încă pot deveni. De la comunicarea eficientă cu publicul dvs. în toate etapele călătoriei de cumpărare, compania dvs. se apropie de conversie. Indiferent cât de bună este…
-
Cum contribuie implicarea angajatilor la cresterea productivitatii?
În ultimele decenii, companiile și-au recunoscut angajații ca piese fundamentale pentru dezvoltarea organizației. Fără ele, atingerea obiectivelor și punerea în practică a acțiunilor strategice este imposibilă. Investiția în angajați ar trebui să fie o prioritate pentru orice companie, indiferent de dimensiunea acesteia. Aprecierea celor care merg alături de tine este primul pas pentru a-ți asigura creșterea afacerii…
-
Stiti cu adevarat ce este un bun ROI? Afla acum!
Determinarea a ceea ce este un bun ROI este important pentru ca o companie să poată obține un rezultat mai realist al acestui indicator, deoarece valorile măsurate variază în funcție de sectorul de activitate sau de investiția realizată. Practic, ROI — Return on Investment — corespunde unui indicator folosit pentru a evalua profitabilitatea companiei, adică randamentul financiar pozitiv al…
-
Ce este email marketing: tot ce trebuie sa stii pentru a pune in practica aceasta strategie in 2022
Marketingul prin e-mail este o strategie de marketing digital care se bazează pe trimiterea de e-mailuri către o anumită audiență, fie că provine dintr-o bază de contact cu clienții sau clienți potențiali generați prin alte strategii. Marketingul prin e-mail este una dintre principalele strategii de marketing digital . Este un canal direct de comunicare cu publicul dvs., pe care îl…
-
Feedback-ul clientilor este foarte benefic pentru afacerea dvs.: aflati cum sa il colectati in mod corespunzator
Colectarea feedback-ului clienților este cea mai eficientă modalitate de a alinia percepțiile oamenilor cu acțiunile de vânzări și marketing ale companiei dvs. Feedback-ul clienților este cel mai eficient mod de a vă optimiza afacerea și de a crește vânzările . Asta pentru că îți permite să înțelegi mai bine percepția publicului, fie în legătură cu produsele sau serviciile tale,…
-
Ce este Marketingul: tot ce trebuie sa stii despre arta de a castiga si pastra clienti
Marketingul este știința și arta de a explora, crea și oferi valoare pentru a satisface nevoile unui public țintă generator de profit, potrivit lui Philip Kotler. Scopul Marketingului este de a identifica dorințele și de a genera valoare pentru a crea relații cu publicul tău. Te-ai întrebat vreodată cum reușesc unele companii să atragă atât de…
-
Cumperi sau Cauti baza de date emailuri Romania?
Cauti sau vrei sa cumperi baza de date emailuri romania? Innainte de toate este bine sa stii: Marketingul prin e-mail este utilizarea e-mailului pentru a promova produse sau servicii, dezvoltând în același timp relații cu potențiali clienți sau consumatori. Este, în esență, o corespondență directă realizată în format electronic, în loc de serviciul poștal. Cele…
-
Ce este rentabilitatea investitiei? Aflati daca investitiile dvs. dau roade calculand rentabilitatea investitiei
ROI este o măsură financiară bazată pe raportul dintre banii câștigați și banii investiți într-o investiție. ROI înseamnă „Return over Investment” sau „Return on Investment”. Acest calcul al randamentului este utilizat pe scară largă în marketing pentru a valida investițiile făcute. Singura modalitate de a alege corect investițiile pe care ar trebui să le facă o companie este…
-
Ce este CRM si cum va optimizeaza relatia cu clientii
CRM înseamnă Customer Relationship Management. Este un software care gestionează relația cu clientul urmărind satisfacția și fidelizarea acestuia din automatizarea și organizarea proceselor, ajutând la reducerea costurilor și la creșterea profitului afacerii. Care este cea mai mare problemă a ta la serviciu? Dacă crezi că este o lipsă de timp, nu ești singur. Lumea este plină de oameni…
-
Serviciu prin WhatsApp: 7 chei pentru un serviciu de succes pentru clienti
Serviciul prin WhatsApp devine din ce în ce mai popular. Aplicațiile de mesagerie câștigă relevanță și atenție ca canal de comunicare cu clienții, în contrast cu slăbirea e-mailului. Deci, care sunt factorii importanți pentru un serviciu de succes pentru clienți prin WhatsApp și Facebook Messenger? Serviciul prin WhatsApp devine din ce în ce mai popular. Aplicațiile de mesagerie câștigă relevanță și…
-
Cum sa invingi concurenta: 5 strategii pentru a merge inainte
Piața a devenit din ce în ce mai competitivă. Cu toate acestea, știați că acesta nu este neapărat un lucru negativ? Când știi modalități de a învinge concurența, afacerea ta va ieși în evidență și va câștiga mai multă autoritate. Citiți această postare și aflați cum să mergeți înainte. Piețele competitive generează insecuritate? Pentru că știi că pot fi…
-
Ce este ERP financiar si cum sa-l implementezi in compania ta
Pentru ca compania să se dezvolte eficient, este esențial să dețină un ERP financiar. Acesta organizează fluxul de lucru, pe lângă faptul că permite analiza datelor, contribuind la o mai bună luare a deciziilor. Oricine lucrează cu marketing trebuie să știe ce este un ERP financiar și pentru ce este acesta . Până la urmă, sectorul este integrat și cu alte…
-
ERP: aflati ce este si pentru ce este acest sistem in acest ghid complet
Simți că echipele agenției tale nu sunt bine conectate? Că informația este dezordonată? Că din cauza acestor doi factori – printre alții – clienții sunt nemulțumiți? Dacă răspunsul la aceste întrebări a fost „da”, este un semn că ai nevoie de un ERP. Continuați să citiți pentru a afla mai multe! Pentru ca o agenție să aibă succes și să-și atingă…
-
10 strategii simple pentru un marketing de continut de succes
Indiferent dacă sunteți un brand consacrat sau un startup, marketingul de conținut este un lucru la care ar trebui să vă gândiți. De fapt, 98% dintre directorii de marketing (CMO) pledează pentru tendință și raționamentul lor este simplu; funcționează. În ultimii ani, mulți fondatori de startup-uri au vorbit despre modul în care vânzările produselor lor au crescut vertiginos după ce au…